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当社休業日や申込内容等に不備あった場合は除く。

スマホアプリDMM FXからの
口座開設に関するQ&A

iPhoneでマイナンバーカードのスキャン（読み取り）ができないのですが、どの様にすればよいですか？

iPhoneの場合は、ご利用の機種により、読み取り位置が異なる場合があります。
マイナンバーカードを当てる位置を変えて、再度読み取りをお試しください。

また、iPhone本体からマイナンバーカードを1cm程度離すことで、読み取りやすくなる場合があります。

なお、iPhoneでの読み取り時の確認事項につきましては、こちら(外部サイト)も併せてご参照ください。

Androidでマイナンバーカードのスキャン（読み取り）ができないのですが、どの様にすればよいですか？

スマートフォン背面にNFCマーク、またはFeliCaマークがある場合は、マークの位置にマイナンバーカードの中心を合わせてください。
なお、ご利用の機種により、マークがない場合や、読み取り位置が異なる場合があります。

各機種の読み取り位置につきましては、こちら(外部サイト)をご確認いただく、もしくは端末を購入された販売店等にご相談ください。

「署名用電子証明書(用)暗証番号」がロックされました。どうしたらいいですか？

「署名用電子証明書(用)暗証番号」(6～16文字(桁)の大文字英数字)を5回連続で間違って入力した場合、ロックがかかります。

ロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワードの初期化・再設定を行う必要があります。
手続き方法の詳細につきましては、市区町村の窓口へお問い合わせください。

なお、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、
スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して、初期化することが可能です。
お手続き方法は、こちら（外部サイト）をご確認ください。

「券面事項入力補助用暗証番号」がロックされました。どうしたらいいですか？

券面事項入力補助用暗証番号(数字4桁)を3回連続で間違って入力した場合、ロックがかかります。

ロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口で、パスワードのロック解除が必要となります。
手続き方法の詳細につきましては、各市区町村の窓口へお問合せください。